Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v002e

Mỗi tài khoản tại v002e đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
v002e Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại v002e
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dùng email để gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v002e bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Bảo mật không dừng ở mật khẩu. Mỗi lớp xử lý — từ đăng nhập, nạp tiền đến lưu trữ lịch sử giao dịch — đều có biện pháp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng trong tài khoản của mình.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, tài khoản không thể truy cập — kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng, không gắn với danh tính cá nhân.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách v002e xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và bảo mật tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập hay số tài khoản ví của bạn. Mỗi giao dịch được xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví bạn đang dùng, hoàn toàn độc lập với hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Sau khi xác nhận yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được đưa vào quy trình xóa nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý giao dịch thanh toán theo yêu cầu vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập v002e. Quyền sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.